Eftersom Monarch Wear erbjuder en distributionskanal för nya produkter från utländska partners ("Marknadsplats");
Med tanke på kundens intresse för att köpa de produkter som erbjuds av Monarch Wear ("Produkter") och marknadsplatsens partners ("Partners") via deras onlineförsäljningskanaler;
Syftet med detta avtal är att definiera de allmänna användar- och köpvillkoren för kundens köp av produkter via Monarch Wears webbplats (https://monarchwear.com/).
Sekretess:
1.1. Det är Monarch Wears ansvar att säkerställa konfidentialiteten för alla uppgifter och information som kunden tillhandahåller under köpprocessen.
1.2. Kunden förbinder sig att inte avslöja sina lösenord för webbplatsen för tredje part och vidta lämpliga åtgärder för att hålla sina uppgifter konfidentiella. Om kunden upptäcker och/eller misstänker att tredje part har fått tillgång till sina lösenord, förbinder han sig att informera Monarch Wear så att nödvändiga åtgärder kan vidtas.
1.3. Genom att slutföra registreringsprocessen förklarar kunden att informationen om honom är korrekt, sann och fullständig, och förstår att eventuella falska uppgifter kan göra honom straffrättsligt och civilrättsligt ansvarig i enlighet med brasiliansk lagstiftning.
1.4. Kunden ger uttryckligt sitt samtycke till att Monarch Wear delar hans personliga uppgifter och information med andra företag inom den ekonomiska gruppen, Xiaomi:s filialer och myndigheter, i den mån det är nödvändigt för köpprocessen och efterlevnad av tillämplig lagstiftning.
1.5. Dina uppgifter kommer även att överföras till returagenten, i den mån det är nödvändigt för att behandla internationella produktreturer via webbplatsen i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Kundtjänst (SAC):
2.1. Kunden använder denna tjänst för att ställa frågor, göra förfrågningar eller klaga på sin beställning eller innehållet på webbplatsen. SAC kan kontaktas via telefon, formulär på webbplatsen eller e-post till info@monarch-wear.com, alla tillgängliga i vårt "Hjälpcenter".
Leveransvillkor:
3.1. Leveranstiden för produkterna meddelas under köpprocessen och beräknas i arbetsdagar. Leveranser av produkter sker måndag till fredag mellan 08:00 och 22:00. I undantagsfall kan leveranser även ske på lördag, söndag och helgdagar.
3.2. Det är kundens ansvar att kontrollera produktens mått. Kunden måste säkerställa att produkten passar inom de rumsliga gränserna för hiss, dörrar och korridorer på leveransadressen. Ingen montering eller demontering av produkten, transport via trappor och/eller dörrar och fönster eller höjning av leveransen kommer att genomföras.
3.3. Upp till tre leveransförsök kommer att göras på olika dagar till den angivna adressen, med ett intervall på högst 48 timmar mellan varje leverans. Det är viktigt att en av köparen auktoriserad person, över 18 år och med ID-kort, är närvarande på den angivna adressen för att ta emot varorna och underteckna leveransprotokollet. Vid tre misslyckade leveransförsök kommer beställningen att returneras till Monarch Wears distributionscenter.
3.4. Efter att beställningen har slutförts är det inte möjligt att ändra betalningsmetod och/eller leveransadress, eller begära en snabbare eller prioriterad betalning.
3.5. Den leveranstid som anges under köpprocessen tar hänsyn till lagersaldo, region, faktureringsprocess och produktens förberedelsetid. För varje uppdatering om leveransstatus för beställningen kommer Monarch Wears system automatiskt att skicka e-postmeddelanden till kunden.
3.6. Fraktkostnaderna för leveransen beaktar olika faktorer, såsom leveransadress, produktens vikt och storlek.
3.7. Monarch Wear tillåter inte transportören att:
Gå in i huset; Genomföra leverans via alternativa medel (t.ex. ge produkten genom fönstret); Installera eller underhålla produkter; Öppna produktens förpackning; Genomföra leverans till en annan adress än den som anges på DANFE (Dokument Bilaga till Elektronisk Faktura) och/eller faktura; Genomföra leverans till minderåriga eller personer utan ID-kort.
3.8. Monarch Wear är inte ansvarigt för förvaring av varor vid Skatteverket (SEFAZ) om detta enbart beror på kundens utestående ärenden och kunden måste vara närvarande vid skattemyndigheterna för att frigöra varorna. I detta fall delas information om frigöring och betalningar endast med de berörda parterna.
3.9. Reglerna i punkterna 3.1 till 3.8 gäller även för produkter som säljs och levereras av marknadsplatspartners.
3.10. För detta avtal betraktas kunden som importör av produkten och är helt ansvarig för det internationella köpet, där Monarch Wear endast tillhandahåller sin plattform för medling och hantering av transaktionen.
3.11. Kunden erkänner att den internationella partnern är helt ansvarig för produkterna som finns tillgängliga på sina webbplatser, deras respektive egenskaper och deras tidsenliga leverans, i enlighet med lagar och förordningar för brasiliansk internationell handel och annan tillämplig lagstiftning.
3.12. Vid köp är kunden föremål för de villkor och normer som definieras i vår frakt- och leveranspolicy.
Ångerrätt:
4.1. Kunden har rätt att ångra sitt köp och returnera produkten. I sådana fall måste följande villkor följas:
Ångerperioden för köp av produkten är 7 (sju) kalenderdagar från mottagningsdatumet; Produkten måste returneras till Monarch Wear, helst i originalförpackningen eller i den förpackning den levererades i. Det är viktigt att DANFE (Dokument Bilaga till Elektronisk Faktura) eller faktura samt alla tillbehör som nämns vid köpet medföljer. För returförfrågningar av modeprodukter, CD:er och DVD:er krävs även produktens etikett eller sigill.
Retur- och bytesvillkor:
5.1. Alla incidenter relaterade till byte eller retur behandlas i enlighet med tillämplig brasiliansk lagstiftning.
5.2. Köp av produkter på Monarch Wears webbplats är berättigade för retur på grund av tillverkningsfel inom 7 (sju) dagar efter mottagande, samt byte om produktens storlek inte passar, inom samma period och under samma villkor.
Allmänna bestämmelser:
6.1. Monarch Wear förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren på webbplatsen utan föregående meddelande och förbehåller sig även rätten att ändra priser, fraktkostnader och leveranstider för produkter.
6.2. Vid tvist är den behöriga domstolen den i kundens hemort.
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss via info@monarch-wear.com
Tack så mycket och vi ser fram emot att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Monarch Wear-teamet